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Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su embalaje original y, si corresponde, sus etiquetas.
Ir acompañado del comprobante o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
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No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en anggeltalens@gmail.com, adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Tarjetas regalo.
Productos de uso personal o higiene cuando hayan sido abiertos o utilizados.
Productos perecederos o cualquier otro artículo que, por su naturaleza, no pueda ser devuelto.
Asimismo, los artículos adquiridos en oferta o con descuento no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del justificante de compra.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables. Dependiendo de tu entidad bancaria, el abono podría tardar algunos días adicionales en reflejarse.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en anggeltalens@gmail.com.